更新日期：2026年9月16日
生效日期：2026年9月15日
欢迎使用「甲约」平台！
《甲约用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与甲约（三亚）信息科技有限公司（以下简称"我们"或"平台"）之间就您注册、登录、使用"甲约"平台（包括但不限于甲约小程序、甲约用户端、甲约达人端、甲约商户端、甲约工作室端及相关网站、移动应用、H5页面等，以下统称"平台"）所订立的协议。
在使用平台服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗形式标注的条款，包括但不限于免除或限制我们责任的条款、对您权利进行限制的条款、争议解决和法律适用条款等。您通过网络页面点击确认、勾选或以其他方式表示接受本协议，或实际使用平台服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议。如果您不同意本协议的任何内容，请您立即停止注册或使用平台服务。
1.1 平台性质：甲约（三亚）信息科技有限公司运营的"甲约"平台，是一家为有地陪旅行、陪同休闲、娱乐放松等需求的用户与提供相应服务的达人（地陪）、工作室、商户之间提供信息展示、供需匹配、交易撮合及配套辅助服务的网络信息服务平台。
1.2 平台定位：平台作为中立的信息撮合与交易辅助服务提供方，为用户与达人（地陪）、工作室、商户之间建立联系提供技术支持与渠道，协助双方完成服务的展示、沟通、预约、支付、核销与评价等环节。
1.3 协议范围：本协议同时构成您使用平台内各项具体服务（包括但不限于预约下单、支付结算、钱包提现、圈子动态、消息沟通、实名认证等）的基础协议。平台各项具体服务如存在单独规则的，该等规则（包括但不限于各端页面展示的规则、说明、公告、通知等）为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。本协议与具体规则不一致的，以具体规则为准。
1.4 协议效力：您注册或使用平台服务即视为同意并接受本协议及平台各项具体规则的约束。平台有权根据法律法规、监管要求、业务发展等需要不时修改本协议或相关规则，修改后的内容将通过平台公示、站内信、弹窗等适当方式通知您。若您不同意修改后的内容，有权停止使用平台服务；若您继续使用平台服务，则视为您已接受修改后的协议及规则。
2.1 平台：指由甲约（三亚）信息科技有限公司运营的"甲约"平台，包括甲约小程序、甲约用户端、甲约达人端、甲约商户端、甲约工作室端、甲约总后台及相关网站、移动应用、H5页面等全部产品与服务的统称。
2.2 用户：指在平台注册或使用平台服务的自然人，包括但不限于有服务需求的顾客、提供服务的达人（地陪）、工作室、商户等。根据角色不同，用户可分为"顾客"、"达人"、"工作室"、"商户"等类型。
2.3 顾客：指在平台浏览、预约、购买达人（地陪）等服务并支付相应费用的用户。
2.4 达人（地陪）：指在平台注册并通过相应认证，向顾客提供地陪旅行、陪同休闲、娱乐放松等服务的用户。
2.5 工作室：指在平台注册并完成入驻，组织、管理达人为顾客提供服务，并依照平台规则缴纳保证金的组织或经营者。
2.6 商户：指在平台注册并完成入驻，向用户提供商品或服务的经营者。
2.7 服务订单（以下简称"订单"）：指顾客通过平台向达人（地陪）发起的预约、购买服务的交易记录，是平台交易、结算、售后等环节的核心凭证。
2.8 核销：指服务按约定完成后，由相应主体在平台完成的订单确认结算行为。订单核销前，服务费用处于待确认状态。
2.9 钱包：指平台为用户提供的用于充值、收款、结算、提现等资金管理功能的虚拟账户。
2.10 平台规则：指平台已发布或将来发布的、对用户使用平台服务产生约束力的全部规则、说明、公告、通知及页面提示等内容。
3.1 注册资格
3.1.1 您确认，在您开始注册程序或实际使用平台服务前，您具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述主体资格，您及您的监护人应依照法律规定承担因此产生的一切后果。
3.1.2 不满18周岁的未成年人不得注册为平台达人、工作室或商户；不满14周岁的未成年人使用平台须事先取得其监护人的同意，并在监护人指导下使用。
3.2 注册方式
您可通过微信授权登录等方式注册平台账号。注册时，您应提供真实、准确、完整、合法有效的注册信息，包括但不限于微信昵称、头像等。您承诺注册信息不含有任何违法违规及违背公序良俗的内容。
3.3 账号管理
3.3.1 您的平台账号仅限您本人使用，不得转让、出借、出租、出售或以其他任何方式许可第三方使用。因您主动泄露、出借账号或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失，由您自行承担。
3.3.2 您应妥善保管与账号相关的登录凭证及个人信息，并对以您账号名义进行的一切操作及后果承担全部责任。如发现账号存在未经授权的使用或其他安全漏洞，您应立即通知平台。
3.3.3 平台账号的所有权归平台所有，您仅享有依据本协议在服务期内使用该账号的权利。您注销账号或账号被平台依规处理的，平台有权收回该账号。
3.3.4 若您注册信息发生变更（包括但不限于联系方式、身份信息等），应及时在平台更新。因未及时更新导致服务无法正常提供或产生其他后果的，由您自行承担。
3.4 账号安全
平台将采取合理的技术和管理措施保障您的账号安全，但您应知悉，任何安全措施均无法绝对保证账号及数据安全。您应自行采取必要的安全防护措施（如设置独立密码、不向他人透露验证信息等）。
4.1 信息展示服务：平台向顾客展示达人（地陪）的个人资料、服务项目、服务价格、服务范围、评价信息等，供顾客浏览与选择。
4.2 供需匹配服务：平台根据顾客的服务需求与达人的服务能力、服务区域等信息，为双方提供智能匹配与推荐服务。
4.3 交易撮合服务：平台为顾客与达人（地陪）、工作室之间提供预约下单、在线支付、订单管理、服务核销、评价互动等交易配套服务。
4.4 沟通服务：平台为交易双方提供站内消息沟通功能，便于双方就服务内容、时间、地点等事宜进行协商。
4.5 内容服务：平台为用户提供"甲约圈"等互动社区功能，用户可发布图文、动态等合法合规内容。
4.6 账户与结算服务：平台为用户提供钱包账户管理、佣金结算、提现等服务。
4.7 其他服务：平台根据业务发展需要提供的其他服务。
4.8 平台保留根据业务发展调整、变更、中止或终止上述全部或部分服务的权利，并将通过合理方式提前告知用户。
5.1 信息收集与使用：平台收集与使用您的个人信息将遵守《甲约隐私保护指引》及国家相关法律法规的规定。您同意平台按照隐私保护指引的约定收集、使用、存储和保护您的个人信息。
5.2 实名认证
5.2.1 当前阶段，平台不强制要求顾客进行实名认证；达人、工作室及商户入驻时应按平台要求完成相应认证流程。
5.2.2 平台保留根据法律法规、监管要求及业务发展需要，在未来要求特定角色或全部用户完成实名认证的权利。届时平台将通过合理方式提前通知，未按要求完成实名认证的用户，平台有权限制其相应功能的使用。
5.2.3 用户进行实名认证时应提供真实、准确、有效的身份信息。平台可能通过第三方合法机构对用户身份信息进行核验。因用户提供虚假、过期、不完整信息导致认证失败或产生其他后果的，由用户自行承担。
5.3 信息真实性保证
您保证在平台提供的全部信息（包括但不限于个人资料、服务介绍、资质信息、照片、视频、文字内容等）真实、准确、合法、有效，不侵犯任何第三方合法权益。因信息不实引发的投诉、纠纷及法律责任，由您自行承担；平台有权依据本协议及平台规则对您进行处理。
6.1 入驻条件：达人（地陪）入驻平台，应满足以下条件：
6.1.1 年满18周岁，具备完全民事行为能力；
6.1.2 按平台要求完成入驻资料提交及相应审核；
6.1.3 具备提供所展示服务的能力与相应资质（如法律法规对特定服务有资质要求的，应取得相应资质）；
6.1.4 遵守国家法律法规、平台协议及各项规则。
6.2 服务发布：达人（地陪）可在平台发布服务项目，包括服务名称、服务内容、服务价格、服务范围、服务时长、图片资料等。达人应确保发布的服务信息真实、准确，与实际提供的服务一致。
6.3 服务履约：达人（地陪）应按照订单约定的时间、地点、内容及平台页面展示的服务标准为顾客提供服务，不得擅自变更服务内容、降低服务标准、拒绝履约或提供与描述不符的服务。
6.4 行为禁止：达人（地陪）不得有以下行为：
6.4.1 提供违法违规服务或与平台定位不符的服务；
6.4.2 虚假宣传、夸大服务能力或冒用他人身份及资质；
6.4.3 诱导顾客脱离平台进行私下交易；
6.4.4 恶意刷单、虚假交易、自买自卖等扰乱平台秩序的行为；
6.4.5 骚扰、威胁、侮辱、欺诈顾客或泄露顾客个人信息；
6.4.6 其他违反法律法规、本协议或平台规则的行为。
6.5 退出机制：达人（地陪）可依照平台规则申请退出平台。退出前应妥善处理已产生的订单及结算事项。
7.1 入驻条件：工作室入驻平台，应满足以下条件：
7.1.1 为合法存续的组织或经营者，具备相应经营资质（如法律法规要求）；
7.1.2 按平台要求提交入驻资料并完成审核；
7.1.3 按平台规则缴纳保证金。
7.2 保证金
7.2.1 工作室入驻平台应依照平台规则缴纳保证金，具体金额以平台入驻流程中展示为准。
7.2.2 工作室可根据其内部管理规定，要求其管理的达人依照工作室规定缴纳相应保证金，平台予以配合支持。
7.2.3 保证金用于保障平台交易秩序、顾客权益及工作室/达人履约能力。出现以下情形之一的，平台有权依规从保证金中扣除相应款项：
（1）工作室或其所管理的达人存在违约行为，给顾客造成损失的；
（2）工作室或其所管理的达人违反平台规则，平台依规作出处罚决定的；
（3）其他依照法律法规或平台规则应以保证金承担责任的。
7.2.4 工作室退出平台且无未完结订单、无未处理纠纷、无违规处罚的，平台将在核实后依规退还剩余保证金。
7.3 工作室管理职责：工作室应依法合规开展经营活动，妥善管理其名下达人，对达人的服务行为承担相应管理责任，并协助平台处理顾客投诉与纠纷。
8.1 下单：顾客通过平台浏览达人（地陪）服务信息后，可在线发起预约并生成订单。订单生成即视为顾客与达人（地陪）之间就订单载明的服务内容达成交易合意。
8.2 支付：顾客应按照订单金额通过平台提供的支付渠道（包括但不限于微信支付等）完成在线支付。为保障交易安全，平台要求全部服务费用通过平台支付渠道结算，严禁脱离平台进行私下支付。
8.3 订单状态：订单状态包括但不限于待支付、待服务、服务中、待核销、已完成、已取消、退款中等。各状态对应的操作及权利义务以平台页面展示为准。
8.4 服务确认与核销：服务完成后，由订单相关方依照平台规则进行核销确认。核销完成后，订单进入结算流程。
8.5 评价：订单核销后，顾客可对服务进行评价；达人（地陪）亦可依据平台规则对顾客进行评价。评价内容应真实、客观，不得含有违法违规、侮辱诽谤或与交易无关的内容。
9.1 服务价格：达人（地陪）服务价格由达人或其所属工作室在平台规则允许范围内自行设定并展示。平台不对价格作统一强制规定，但保留对异常价格进行合理干预的权利。
9.2 平台佣金
9.2.1 平台就每笔完成结算的订单，按订单金额的8%（百分之八）向达人（地陪）收取平台服务佣金（以下简称"佣金"）。
9.2.2 佣金在订单核销结算时由平台在订单金额中直接扣除，剩余款项计入达人（地陪）的平台钱包余额。
9.2.3 平台保留根据经营情况调整佣金费率的权利，调整前将通过平台公示等方式提前通知，调整自公示载明的生效日期起执行。
9.3 结算与钱包：订单核销后，扣除佣金及依法应扣款项后的服务费用将结算至达人（地陪）的平台钱包余额。
9.4 提现
9.4.1 达人（地陪）、工作室等用户可通过平台钱包申请提现，单次提现最低金额为人民币10元（拾元整）。
9.4.2 提现手续费以提现时平台页面展示的标准为准。
9.4.3 提现申请经平台审核通过后，款项将在1至72小时内到账（法定节假日可能顺延）。
9.4.4 因用户提供的收款账户信息有误、账户异常或银行/第三方支付通道原因导致提现延迟或失败的，平台不承担相应责任，但将协助用户处理。
9.5 税务：用户应依照国家税收法律法规就其平台收入依法纳税。平台依照法律法规需要履行代扣代缴义务的，将从结算款项中代扣代缴。
10.1 退款规则
10.1.1 订单未核销的，顾客可随时申请退款，平台将按原支付路径退还相应款项。
10.1.2 订单已核销的，顾客如对服务有异议，可依照本协议第10.2条流程提出，经核实后按处理结果执行相应退赔。
10.1.3 退款到账时间以支付渠道实际处理时间为准，平台将尽力协调加快处理。
10.2 纠纷处理
10.2.1 顾客与达人（地陪）之间因服务产生的纠纷，首先由顾客、工作室（如有）与地陪（达人）共同协商处理。
10.2.2 经协商无法解决的纠纷，任何一方均可提交平台处理。平台将依据订单信息、沟通记录、双方举证等客观材料，秉持公平公正原则进行协调与裁决，双方应予配合。
10.2.3 平台处理纠纷时，可要求双方提供相应证据材料；任何一方无正当理由拒不配合的，平台可依据现有材料作出处理决定。
10.2.4 纠纷处理期间，平台可依据情况对涉及订单的款项进行暂时冻结或延迟结算，待纠纷处理完毕后依处理结果执行。
10.2.5 平台为中立协调方，平台的处理决定系基于现有材料作出的协调意见；如双方对处理结果仍有争议，可通过法律途径解决，平台将配合提供必要协助。
11.1 平台为用户提供"甲约圈"等互动功能，用户可依法合规地发布文字、图片、视频等内容。
11.2 用户发布的内容不得包含以下情形：
11.2.1 违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；
11.2.2 危害国家荣誉和利益、损害国家尊严的内容；
11.2.3 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；
11.2.4 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的内容；
11.2.5 散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的内容；
11.2.6 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
11.2.7 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益（包括但不限于隐私权、肖像权、名誉权、知识产权）的内容；
11.2.8 含有虚假、欺诈、诱导性信息的内容；
11.2.9 含有平台禁止的营销推广、引流导流、联系信息等内容；
11.2.10 法律、行政法规禁止的其他内容。
11.3 平台将对用户发布的内容依法依规进行审核。对于违法违规或违反平台规则的内容，平台有权采取屏蔽、删除、限制发布、暂停或终止账号等处理措施。
11.4 用户应确保其发布内容的合法性与原创性，不得侵犯任何第三方的合法权益。因用户发布内容引发的纠纷、投诉及法律责任，由用户自行承担；给平台或第三方造成损失的，用户应予赔偿。
12.1 您在使用平台服务过程中，不得有下列行为：
12.1.1 利用平台从事任何违反法律法规、危害国家安全或社会公共利益的活动；
12.1.2 以任何方式干扰、破坏平台正常运行，包括但不限于恶意攻击、侵入、破解平台系统，发送恶意代码或病毒，进行流量攻击等；
12.1.3 利用平台从事非法经营、传销、赌博、洗钱等违法犯罪活动；
12.1.4 恶意注册、批量注册账号，或利用多个账号实施违规行为；
12.1.5 虚构交易、虚构需求、恶意刷单、虚假评价等扰乱平台交易秩序的行为；
12.1.6 诱导顾客或达人脱离平台进行私下交易，包括但不限于通过平台沟通渠道或其他渠道索要联系方式、引导线下转账、私下收款等行为；
12.1.7 窃取、非法获取、泄露平台其他用户的个人信息或商业信息；
12.1.8 未经平台书面许可，以任何形式抓取、复制、传播平台数据、页面内容或商业信息；
12.1.9 利用平台从事任何与地陪旅行、陪同休闲、娱乐放松服务无关或平台定位不符的活动；
12.1.10 其他违反法律法规、本协议或平台规则的行为。
12.3 私下交易风险提示：为保障您的交易安全与合法权益，平台强烈建议您通过平台完成全部交易流程。如您脱离平台进行私下交易，由此产生的资金损失、服务质量问题及人身财产风险，平台无法提供保障，亦不承担相应责任。
13.1 用户违反本协议或平台规则的，平台有权视违规情节轻重，单独或合并采取以下一项或多项措施：
13.1.1 警告、提醒；
13.1.2 限制或暂停部分功能；
13.1.3 屏蔽、删除违规内容；
13.1.4 降低账号信用等级或搜索权重；
13.1.5 限制提现、冻结钱包资金；
13.1.6 暂停或终止订单、撤销交易；
13.1.7 扣除保证金（适用于缴纳保证金的用户）；
13.1.8 暂停或永久封禁账号；
13.1.9 移送司法机关或有关行政管理部门处理；
13.1.10 其他平台认为必要且合法的处理措施。
13.2 因用户违规行为给平台、其他用户或第三方造成损失的，用户应承担全部赔偿责任。
13.3 平台依据本协议对用户采取的处理措施，不免除用户依据法律法规应当承担的法律责任。
14.1 平台性质声明：平台是信息撮合与交易辅助服务提供方，并非服务的直接提供方。达人（地陪）提供的服务内容、服务质量、服务安全等由达人（地陪）及其所属工作室（如有）自行负责；顾客应自行评估服务风险并作出选择。
14.2 信息真实性：平台已尽合理努力审核入驻主体的基本信息，但无法对达人（地陪）的个人品行、服务能力、服务过程进行绝对担保。用户应自行审慎判断平台展示信息的真实性、准确性及完整性，并自行承担交易决策风险。
14.3 不可抗力：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、疫情、政府行为、政策变化、网络故障、电力中断、黑客攻击、计算机病毒、第三方服务故障等）导致平台服务中断、延迟、数据丢失或无法正常提供服务的，平台在合理范围内不承担违约责任，但将尽力减少影响。
14.4 服务调整：平台可能因业务调整、技术升级、系统维护等原因暂停或终止部分服务，平台将提前以合理方式通知，并在合理期限内尽力保障用户权益。
14.5 第三方服务：平台服务中可能集成第三方提供的服务（如支付、短信、地图、身份核验等），因第三方服务故障或第三方原因导致的服务异常或损失，平台在法律法规允许的范围内不承担责任，但将协助用户与第三方沟通处理。
14.6 责任限制：在法律允许的最大范围内，平台对因使用或无法使用平台服务所产生的间接损失、附带损失、惩罚性损失（包括但不限于预期利益损失、商誉损失等）不承担责任。平台对用户的全部赔偿责任，不超过引发该责任的服务订单金额。
15.1 平台及其关联方拥有平台软件、系统、页面设计、商标、标识、品牌、数据库及平台内容（包括但不限于文字、图片、图表、界面、数据、程序等）的全部合法权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权等知识产权）。未经平台书面许可，任何用户不得以任何方式使用、复制、修改、传播上述内容。
15.2 用户通过平台发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、语音等），用户授予平台在平台运营范围内永久的、免费的、不可撤销的使用许可，用于平台的信息展示、运营推广、技术服务及数据统计等合法用途。
15.3 用户保证其发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。因用户内容侵权引发的纠纷及法律责任，由用户自行承担。
16.1 平台重视并依法保护用户个人信息安全。平台收集、使用、存储和共享用户个人信息的行为，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及《甲约隐私保护指引》执行。
16.2 用户应阅读并理解《甲约隐私保护指引》的全部内容，该指引构成本协议的组成部分。
16.3 平台将采取符合行业标准的安全技术措施和管理措施保护用户个人信息，防止信息泄露、毁损、丢失。
17.1 平台重视未成年人保护。未满18周岁的未成年人不得注册为平台达人、工作室或商户。
17.2 未满14周岁的未成年人使用平台，应事先取得其监护人同意并由监护人陪同、指导使用；监护人应履行监护职责，保护未成年人合法权益。
17.3 若发现平台中存在未成年人未经监护人同意注册使用的情况，请及时联系平台（客服热线：400-962-9960），平台将依法依规处理。
18.1 协议变更：平台有权根据法律法规、监管政策、业务发展等需要修改本协议及平台规则。修改后的内容将在平台公示或以其他合理方式通知您。您在协议修改后继续使用平台服务的，视为接受修改后的协议；如您不同意修改内容，应停止使用平台服务。
18.2 协议终止：存在以下情形之一的，本协议终止：
18.2.1 您主动注销平台账号且已妥善处理未完结订单、未结款项等事项；
18.2.2 平台依规对您的账号作出永久封禁处理；
18.2.3 平台停止运营或终止全部服务；
18.2.4 其他法律法规规定或双方约定的终止情形。
18.3 协议终止后的处理：协议终止后，您在本协议项下的权利义务终止，但已产生的订单结算、退款、纠纷处理等事项仍应依照本协议及平台规则继续处理；本协议中依其性质应当存续的条款（包括但不限于保密、知识产权、免责声明、争议解决等）在协议终止后继续有效。
19.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括港澳台地区法律）。
19.2 因本协议或您使用平台服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地（三亚）有管辖权的人民法院提起诉讼。
20.1 本协议自您确认同意或实际使用平台服务之日起生效。
20.2 本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
20.3 平台未行使或未及时行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
20.4 本协议及其相关规则的最终解释权归甲约（三亚）信息科技有限公司所有。
20.5 如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：
再次提示：您使用平台服务即视为已阅读并同意本协议全部内容。请妥善保管您的账号信息，理性消费，依法维权。
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