更新日期：2026年9月16日
生效日期：2026年9月16日
欢迎使用「甲约」！
本手册汇总了用户、达人（地陪）、工作室在使用平台过程中最常见的问题，按角色分类整理，帮助您快速找到答案。本手册仅为操作指引，具体以平台最新规则及页面展示为准。
Q1：甲约是什么平台？ 甲约是提供本地地陪（达人）服务预订的平台，用户可在线浏览达人服务、下单支付、享受本地陪伴服务；达人可入驻接单获取收益；工作室负责达人管理与服务运营。
Q2：需要注册才能使用吗？ 需要。注册须绑定本人实名登记的手机号码，支持微信一键登录、手机号验证码登录、账号密码登录。
Q3：平台有哪些协议和规则？ 包括用户服务协议、达人入驻与服务协议、工作室入驻合作协议、用户管理规范、交易与订单管理规范、退款与售后管理规范、达人行为规范与处罚规定、内容安全与信息管理规范、实名认证管理规范、平台服务费率与收费管理办法等，均可在平台查阅。
Q4：发现违规内容或行为怎么办？ 通过平台举报入口举报，举报对象支持用户、达人、动态、评论、技能、聊天、工作室，可附文字说明及图片视频证据。
Q5：遇到问题找谁？ 通过「我的-客服」联系平台客服，或「我的-帮助反馈」提交意见、建议、投诉。
Q6：平台会泄露我的个人信息吗？ 平台依法保护用户个人信息，收集使用遵循合法正当必要原则，详见《甲约隐私保护指引》《甲约隐私政策》。
Q7：收不到登录验证码怎么办？ 请检查手机号是否正确、短信是否被拦截，稍后重试；仍无法解决请联系平台客服。
Q8：可以修改手机号吗？ 如平台开放换绑功能，可在账号设置中操作，具体以平台功能为准。
Q9：怎么找到合适的达人？ 首页切换城市，按服务分类浏览达人列表，进入达人主页查看服务介绍、技能、价格等信息后选择。
Q10：下单后可以取消吗？ 服务开始前可申请取消并退款（按平台交易规则）；服务开始后未完成订单可申请退款，由达人处理。
Q11：下单后多久要支付？ 订单提交后请在30分钟内完成支付，超时未支付订单将自动取消。
Q12：可以用什么方式支付？ 支持甲币余额支付和微信支付。
Q13：订单金额是怎么构成的？ 订单金额即您实际支付的费用，平台不向用户收取订单以外的任何费用，请勿向达人线下支付任何费用。
Q14：什么是服务码？ 服务码是订单支付成功后生成的核验凭证。服务开始时，向达人出示服务码，达人核验成功后服务开始。
Q15：服务完成后怎么确认？ 订单完成后您可在订单详情确认验收；达人提交完成后3天内未操作验收的，订单将自动完成。
Q16：达人临时要求加钱怎么办？ 请勿线下支付。可通过平台举报入口举报，平台将依法依规处理。
Q17：什么时候可以申请退款？ 服务开始前可申请取消退款；服务中可申请未完成退款；订单完成后7天内可就服务质量问题申请售后（全额或部分）。
Q18：售后申请后怎么处理？ 售后申请后进入协商环节：达人可同意、还价或驳回；被驳回或还价后您可修改金额重新发起；相关方24小时内未处理的，平台默认同意退款。
Q19：协商不成怎么办？售后发起满12小时，协商不成的，可申请平台介入，平台将依据双方举证及平台规则处理。
Q20：退款多久到账？ 甲币余额支付即时退回余额；微信支付原路退回，到账时间以微信通道为准。
Q21：甲币怎么充值？ 在「我的-钱包」充值，1甲币=1元，支持微信支付。
Q22：甲约圈是什么？ 甲约圈是平台社区，可发布图文动态、点赞、评论，浏览附近动态；发布内容经平台审核后展示。
Q23：成为达人的条件是什么？ 年满18周岁，完成实名认证（个人实名或企业认证），加入工作室，通过平台审核。
Q24：入驻审核要多久？ 平台将尽快审核，具体以平台实际处理为准；未通过的按提示修改后重新提交，也可撤回修改。
Q25：实名认证需要什么材料？ 个人达人：身份证件+人脸核验；企业达人：营业执照+企业信息（名称、信用代码、法人信息等）。
Q26：不加入工作室可以接单吗？ 不可以。达人接单须加入工作室，加入后请主动联系工作室了解规则并参加培训。
Q27：技能发布后为什么看不到？ 技能发布后需经平台审核，审核通过后方可展示并可接单。
Q28：怎么开启接单？ 需同时满足：审核通过 + 已加入工作室 + 开启总接单开关 + 开启技能接单开关。
Q29：接单后临时有事怎么办？ 请提前与用户协商处理订单变更，按平台交易规则办理取消或变更；无故爽约将按规则处理。
Q30：怎么开始服务？ 服务开始时核验用户出示的服务码，核验成功后服务开始；服务完成后在达人端提交完成。
Q31：收益怎么算？ 订单实付金额 = 平台技术服务费（8%）+ 工作室抽成（如有）+ 您的实收金额，订单完成后结算至平台账户余额。
Q32：怎么提现？ 支持转银行卡和转甲币两种方式：
Q33：提现要绑卡吗？ 需要绑定本人名下真实有效的银行账户，平台将进行实名核对。
Q34：达人保证金怎么交？ 按所属工作室要求缴纳，具体金额及规则以工作室设置及平台页面为准；退出时按工作室及平台规则办理退还。
Q35：用户申请退款/售后怎么处理？ 未完成订单：可同意退款或驳回；已完成订单售后：可同意（可指定金额）、还价或驳回。24小时内不处理将默认同意退款。
Q36：售后协商要举证吗？ 平台介入或协商过程中，双方可上传文字、图片、视频等证据，请如实举证，不得伪造证据或虚假陈述。
Q37：工作室入驻要收费吗？ 入驻审核本身不收费；工作室保证金按平台规则缴纳（履约担保，非平台收费），具体以页面为准。
Q38：怎么设置达人抽成？ 可在工作室端设置统一抽成比例（0%-70%），也可给单个达人设置个体比例（个体覆盖统一），以页面显示为准。
Q39：怎么管理达人？ 达人管理支持：加入审批、个体抽成设置、冻结/解冻、辞退、退出申请审批。
Q40：工作室保证金怎么定？ 按工作室近30天订单交易额（GMV）分档确定，平台动态调整档位；欠缴期间暂停工作室提现，符合条件可申请退还。
Q41：工作室提现有什么限制？单次最低100元、不限次数；申请审核通过后按平台规则结算，需绑定实名收款账户。
Q42：达人退出工作室怎么处理？ 在退出申请中审批；同意后达人停止接单，按规则办理款项结算。
Q43：工作室可以发布自己的规则吗？ 可以。工作室可在制度管理中发布、编辑管理规则（服务规范、培训要求、抽成标准等），向达人清晰展示。
Q44：订单状态有哪些？ 待支付 → 已支付（待服务）→ 服务中（服务码核验后）→ 待验收（达人提交完成）→ 已完成（验收或自动完成）；另有取消、退款中、售后中等状态，以订单详情展示为准。
Q45：30分钟未支付会怎样？ 订单自动取消。
Q46：达人提交完成后多久自动完成？ 3天内用户未验收，订单自动完成并结算。
Q47：退款/售后多久不处理会默认同意？ 24小时。相关方24小时内未处理的，平台默认同意退款。
Q48：平台服务费是多少？ 目前为订单实付金额的8%，平台有权调整，调整前公示。
Q49：提现多久到账？ 达人银行卡提现审核通过后1-72小时内结算；转甲币即时到账；工作室提现审核通过后按平台规则结算。
Q50：可以在多个城市接单吗？ 达人可设置服务城市，具体以平台功能及达人设置为准。
Q51：平台支持哪些服务类型？ 以平台服务分类及达人技能发布为准，支持按小时、按天、按次等计费方式。
Q52：如何保障交易安全？ 平台提供实名认证、服务码核验、订单结算保障、退款售后机制、举报处理等机制保障交易安全；请勿脱离平台私下交易，脱离平台交易平台无法保障。
1. 本手册内容随平台功能与规则更新，请以平台最新公示为准。
2. 本手册的最新解释权归甲约（三亚）信息科技有限公司所有。
3. 如仍有疑问，可通过以下方式联系我们：
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2026年9月16日